خبر عاجل
جهاز حماية المستهلك يشن حملات على الشركات والمنتجات التى قد تضر بصحة وسلامة المستهلك             جهاز حماية المستهلك يحيل شركتى الخليج للاستثمارات السياحيه والفطيم مصر للتنميه والمقاولات للنيابة العامة بتهمة الإعلان المضلل             جهاز حماية المستهلك يضبط أحبار كمبيوتر بأحد المحلات الكبرى منتهية الصلاحيه             جهاز حماية المستهلك يحيل شركة تورك انترناشيونال للتسويق والاستثمار العقارى للنيابة العامة بتهمة الإعلان المضلل             جهاز حماية المستهلك يصدر قرار بإعادة تشغيل خط انتاج عصير التفاح بيتى             جهاز حماية المستهلك يوقف بث إعلان احدى شبكات المحمول يشجع تعدى الأباء على ابنائهم بالضرب             جهاز حماية المستهلك : المحكمة الاقتصادية تقضى بمائة الف جنيه غرامه بسبب اعلان مضلل             جهاز حماية المستهلك يستضيف مؤتمر الحوار الأفريقي لأول مرة بجمهورية مصر العربية             جهاز حماية المستهلك يحيل شركة بلاتينيوم للاستثمار العقارى للنيابة العامة بتهمة الإعلان المضلل             جهاز حماية المستهلك يضبط لحوم غير صالحة للاستهلاك الآدمي بالتنسيق مع مديرية الطب البيطري بالإسكندرية.             جهاز حماية المستهلك يضبط أدوية مهربة وغير مسجلة بوزارة الصحة بالتنسيق مع التفتيش الصيدلي بالإسكندرية             إستدراك عن:الخطأ بالبيان الصحفى المنشور اليوم الخاص باحالة شركة بلاك بول للاستثمار و التنمية الرياضيه للنيابة العامة انها مسئوله عن ادارة أنديه وادي دجله             "حماية المستهلك" يصدر قرارا بوقف بث إعلانات لشركات "جهينة" و "الأهرام للمشروبات " و"قطونيل "و "دايس"            

رسالة الجهاز

نعمل على رفع وعى وحماية المستهلك ضد الممارسات الضارة لصحته و اقتصادياته بفريق عمل من الشباب يستخدم أحدث الوسائل التكنولوجية مقدراً للدور الذى يقوم به ولدور المجتمع المدني فى تحقيق ضبط الاسواق والعدالة الاجتماعية للمستهلك والتنمية الاقتصادية للبلاد.

المزيد

الجمعيات الإستهلاكية

تبذل وزارة التموين والتجارة الداخلية جهودا كبيرة لكبح جماح الاسعار في السوق المصري عن طريق الجمعيات الاستهلاكية المنتشرة داخل أنحاء الجمهورية وذلك بتقديم السلع الاستهلاكية وبالاخص السلع الغذائية بأسعار تنافسية للغاية لتخفيف العبء عن كاهل المواطن البسيط وحق المستهلك في الحصول على السلع بالجودة المناسبة والسعر المعقول.

المزيد

دراسات

من حق المستهلك أن يعرف تفاصيل ما يطفو على سطح مشاكل السلع الاستهلاكية والخدمات من حين لآخر , ومن أجل هذا الحق يقدم جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الاجهزة المعنية دراسات علمية مؤكدة عن كل ما يهم المستهلك ويختص بحقه في الحصول على سلعة آمنة وذات جودة عالية.

المزيد

تحذيرات على السلع المعيبة

من حين لآخر يتفاجأ المستهلك في السوق المصري بوجود سلعة غذائية تهدد أمنه الغذائي أو وجود عيوب في أحد موديلات السيارات تهدد سلامته أو إعلان مضلل يستغل حاجة المستهلك , من أجل ذلك ومن أجل حماية المستهلك من هذه الاخطار يقدم جهاز حماية المستهلك تحذيراته بصورة دورية.

المزيد

آخر الأخبار
ارشادات/ ومعلومات تهم المستهلك

المستهلك: كل شخص تقدم إليه أحد المنتجات لإشباع احتياجاته الشخصية أو العائلية أو يجري التعامل أو التعاقد معه بهذا الخصوص

المورد: كل شخص يقوم بتقديم خدمة أو بإنتاج أو استيراد أو توزيع أو عرض أو تداول أو الاتجار في أحد المنتجات أو التعامل عليها، وذلك بهدف تقديمها إلى المستهلك أو التعاقد أو التعامل عليها بأي طريقة من الطرق

ما هو العيب في السلعة: كل نقص في قيمة أي من المنتجات أو نفعها بحسب الغاية المقصودة يؤدي إلى حرمان المستهلك كليا أو جزئيا من الاستفادة بها فيما أعدت من أجله.بما في ذلك النقص الذي ينبع من خطأ في مناولة السلعة أو تخزينها وذلك ما لم يكن المستهلك تسبب في وقوعه

المزيد


تأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها -

اطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع -

لا تشتري السلع مجهولة المصدر -

لا تثق بالضمانات الشفهية خاصة بالسلع المعمرة أو ذات الاستعمال الطويل -

احتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان -

افحص السلع فحصاً جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل -

المزيد

قائمة بمجموعة من مراكز الخدمة المعتمدة الموجودة في جميع انحاء الجمهورية من أجل صيانة الأجهزة الكربائية والتكيفات وذلك لضمان الجودة في العمل
المزيد


كيف تتقدم بشكوى

في البداية نحن ننصح أن تتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً. في حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك على حل الشكوى قبل تقديم شكواك للجهاز.

المزيد
استطلاع رأي
ما رأيك في شكل الموقع الجديد لجهاز حماية المستهلك؟




تصويت  النتائج