الرئيسية | إتصل بنا | رأيك يهمنا
   
English
شعار جهاز حماية المستهلك
 
  بحث
 

أنشطة الجهاز

في جو تسوده روح الأسرة و المودة احتفل السيد/ عاطف يعقوب - رئيس جهاز حماية المستهلك بـ 3 من أولاده العاملين بالجهاز الذي تصادف يوم ميلادهم خلال شهر يناير وهذا يعكس مدى التواصل بين الإدارة و العاملين بالجهاز.

عيد ميلاد

 

ورش العمل الإقليمية لبناء قدرات الجمعيات الأهلية بالتعاون مع برنامج تنمية القانون التجاري ( CLDP ) وزارة التجارة الامريكية

في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لتعزيز قدرات الجمعيات الأهلية في مجال حماية المستهلك وتفعيل دورها في الرقابة الشعبية على الأسواق ،تم عقد مؤتمراً إقليميا لجمعيات حماية المستهلك بمحافظات الأقصر والقاهرة في الفترة من 10 إلى 14 أكتوبر ، وذلك بالتعاون مع وزارة التجارة  الأمريكية ، وشارك في أعمال المؤتمر 75 من ممثلي 38 جمعية حماية المستهلك ب 15 محافظة على مستوى الجمهورية . المزيد

صور ورشة العمل

تقرير ورشة العمل لتدريب جمعيات حماية المستهلك بفندق المحروسة بالإسكندرية

بلغ عدد المشاركين في ورشة العمل لتدريب الجمعيات  37 يمثلون 16 جمعية اهلية من 13 محافظة على مستوى الجمهورية المعنيين بحماية المستهلك، بالإضافة إلى عدد من الإعلاميين بمحافظة الإسكندرية. المزيد

صور ورشة العمل

البرنامج الوطني الثالث لجهاز حماية المستهلك عن مكافحة السلع المقلدة و المزيفة
و تعزيز وعى المستهلكين بمخاطرها

أطلق جهاز حماية المستهلك برنامجه الوطني الثالث بالقاهرة خلال الفترة 8-9 يونيو 2010 بعنوان " السلع المزيفة- هل أنت مستعد لشرائها و المجازفة بسلامتك؟ " حيث يأتى هذا البرنامج في إطار الجهود التي تتم لمواجهة الزيادة المفرطة في السلع المقلدة بالسوق المصري و تداعياتها السلبية على النواحي الاقتصادية، الاجتماعية و الصحية للمستهلكين. المزيد

اليوم العالمي لحقوق المستهلك 2010

بمناسبة الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك، نظم جهاز حماية المستهلك في 15 مارس 2010 حملة توعية لتعزيز مشاركة الأطراف المختلفة من الجهات الحكومية، غير الحكومية  و الإعلام في رفع الوعي بحقوق و واجبات المستهلك و حثه على ممارستها بشكل ايجابي و ذلك في إطار منظومة خدمات و أنشطة جهاز حماية المستهلك.  المزيد

 صور الندوة                                                                                  صور من المعرض

البرنامج الوطني الثاني لجهاز حماية المستهلك عن سرقة الهوية ، تضليل المستهلك و حماية العلامات التجارية.

أطلق جهاز حماية المستهلك برنامجه الوطني الثاني بالقاهرة في الفترة من 15-17 يونيو 2009 بعنوان " سرقة الهوية ، تضليل المستهلك و تزييف الماركات التجارية  - أنت مستهدف " . في ضوء الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا في حفظ المعلومات الشخصية و نمو مستخدمي الانترنت في مصر ليصل إلى 10 مليون مستخدم في ديسمبر 2008 ، ونحن نشهد على نطاق واسع و جديد لأنواع جديدة من الجرائم التي تؤثر على المستهلكين والتجار على حد سواء ألا وهي سرقة الهوية ، والاحتيال على المستهلكين وتزوير العلامات التجارية لذا فإن يهدف البرنامج إلى زيادة الوعي لدى جميع الأطراف المعنية بحماية المستهلك مثل العاملين بجهاز حماية المستهلك والهيئات الحكومية ، الصناعة ، وسائل الإعلام عن هذه الجرائم الجديدة ضد المستهلكين و أهم الممارسات الأمريكية للتصدي لها.    المزيد

اليوم العالمي لحقوق المستهلك 2009

احتفل جهاز حماية المستهلك باليوم العالمي لحقوق المستهلك تحت رعاية المهندس / رشيد محمد رشيد وزير التجارة و الصناعة فى يوم الثلاثاء الموافق 17 مارس 2009 بتنظيم حملة للتوعية للتعريف بحقوق المستهلك، المسئوليات المطلوبة منه ، الخدمات و برامج عمل جهاز حماية المستهلك و غيره من الأجهزة الحكومية /غير الحكومية العاملة في منظومة حماية المستهلك في مصر. المزيد

 صور من المعرض

كلمة رئيس الجهاز

كلمة المدير التنفيذي للجهاز

مشاركة مصر فى اجتماعات المنظمات الدولية  لحماية المستهلك

مصر تشارك في اجتماعات المنظمات الدولية لحماية المستهلك لمناقشة احتواء أثار الأزمة العالمية على الأسواق .

التوعية بقانون حماية المستهلك:

فى إطار سعى جهاز حماية المستهلك لتحقيق الهدف الرئيسى فى المرحلة الحالية وهو نشر الوعى بقانون حماية المستهلك وكيقية تطبيقه ليتعرف كل مستهلك على حقوقه وواجباته وفى إطار التأكيد على أهمية دور جمعيات حماية المستهلك.

قيام الجهاز بتنظيم لقاء مع جمعيات حماية المستهلك:

فقد قام الجهاز بتنظيم لقاء مع جمعيات حماية المستهلك فى 10 فبراير 2007 وبرعاية السيد المهندس رشيد محمد رشيد وزير التجارة والصناعه، وتم مناقشة طرق التعاون مع الجهاز وتفعيل دور الجمعيات لصالح حماية المستهلك.       المزيد

توقيع بروتوكول تعاون مشترك مع الهيئة القومية للبريد:

تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك بين جهاز حماية المستهلك والهيئة القومية للبريد المصرى والتى من خلالها تم طرح نماذج الشكاوى المجانية فى 3500 مكتب بريد منتشرة فى أنحاء الجمهورية ليتمكن أى مستهلك تواجهه أى مشكلة عند شرائه لأى منتج من إرسال شكواه لجهاز حماية المستهلك مجانا.

تحقيق التوعية من خلال الإعلام

  • من خلال الإذاعة


  • تم إعداد برنامج إذاعي وتمت إذاعته خلال شهر رمضان المبارك الماضي بإذاعة الشباب والرياضة.  المزيد

  • من خلال التليفزيون


  • أثناء شهر رمضان المبارك الماضي في الفترة من 13 سبتمبر وحتى 12 أكتوبر 2007
    تضمنت حلقات برنامج صفصافة والذي أذيع بالقناة الثانية بالتليفزيون المصري على فقرة عن حماية المستهلك.      المزيد
  • إعلانات التوعية التلفزيونية


  • تم عمل عدة حملات للتوعية بالتلفزيون المصري وعلى بعض القنوات الفضائية لنشر الوعي بقانون وجهاز حماية المستهلك، وتضمنت رسائل التوعية توضيح بيانات الفاتورة الصحيحة، بيانات المنتج أو السلعة، سياسة الاستبدال والاسترجاع، وسيتم العمل على استمرار هذه الحملات الإعلانية لتوصيل رسائل التوعية المختلفة لكافة المستهلكين.


  • من خلال الصحف


  • يتم عمل إعلانات التوعية بالصحف عن قانون حماية المستهلك مع التوضيح المبسط لبنود القانون وطرق توصيل شكاوى المستهلكين للجهاز وذلك بشكل مستمر مع توزيع نشرات التوعية المطبوعة مع الصحف اليومية، كما يتم عمل رسائل التوعية الموجهة للموردين والتجار لتطبيق القانون وحثهم على عدم مخالفته مما ينظم العلاقة بين التاجر والمستهلك.

  • التوعية عبر الهواتف المحمولة


  • تم الاشتراك مع شركتين من شركات شبكات الهواتف المحمولة في مصر وذلك لإرسال العديد من رسائل التوعية المختلفة لجميع عملائهما عن الفاتورة الصحيحة، بيانات المنتج، سياسة الاستبدال والاسترجاع والتي سيستمر إرسالها لكافة عملاء هذه الشركات بحيث تصل رسالة توعية جديدة مع بداية كل شهر لكل منهم.

    ميثاق شرف لحماية حقوق المستهلك

    عقدت لجنة السلع الهندسية والمعمرة بجهاز حماية المستهلك اجتماعا وذلك لإقرار ميثاق شرف لتوفير الحماية لحقوق المستهلكين فى إطار التزام الصناع والتجار بواجبتهم .

    وقد أكد السيد/ سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك في كلمته أن ميثاق الشرف الذي اتفق عليه كبار الصناع بالإجماع يمثل نقطة انطلاقة نحو إدارة سياسة متوازنة تحفز الصانع والتاجر على الاعتراف بحقوق المستهلك واحترامها.      المزيد

    ورشة عمل لتدريب ممثلي جمعيات حماية المستهلك

    قام جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الإتحاد الأوروبي وإحدى الشركات الإنجليزية المتخصصة في إعداد برامج التدريب لممثلي جمعيات حماية المستهلك في المملكة المتحدة ، قام بتنظيم ورشة عمل بعنوان "تدريب ممثلي جمعيات حماية المستهلك" وذلك يوم الأحد الموافق 16 ديسمبر 2007.      المزيد

    مصر تنضم لعضوية المنظمة الدولية لحماية المستهلك

    رحب المشاركون في المؤتمر السنوي للشبكة الدولية لحماية المستهلك ICPEN بانضمام مصر لعضويتها، حيث جاء ذلك بالإجماع في المؤتمر الذي تم إنعاقده في دولة شيلي في الفترة من 26 وحتى 29 نوفمبر عام 2007      المزيد

    مذكرة تفاهم مع الوكالة الأمريكية لسلامة السلع الاستهلاكية

    تم توقيع اتفاق مشترك بين جهاز حماية المستهلك بمصر و الوكالة الأمريكية لسلامة السلع الغذائية CPSC وذلك بهدف تبادل المعلومات والتعاون الفني المشترك لتعزيز حماية المستهلك في مصر .      المزيد

    إغلاق أربعة مصانع مياه طبيعية وإحالتها للنيابة العامة

    قام جهاز حماية المستهلك بدعم وتمويل الجمعية المركزية لحماية المستهلك لعمل دراسات تحليلية للمياه الطبيعية المعبأة وذلك كبداية لتطبيق هذا المنهج على منتجات أخرى للتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية والتي تمس بشكل مباشر صحة المستهلكين.      المزيد

    مؤتمر مكافحة الإعلانات المضللة

    في إطار جهود وزارة التجارة والصناعة ممثلة في جهاز حماية المستهلك، تم تنظيم مؤتمر وورشة عمل لمكافحة الإعلانات المضللة والذي أقيم في الفترة من 10 يونيو وحتى 12 يونيو 2008 بالتنسيق مع الغرفة التجارية الأمريكية في مصر، وذلك لمواجهة خطر الإعلانات المضللة التي تعتمد على المبالغة والخداع في إظهار المنتج أو الخدمة المعلن عنها بصورة غير حقيقية وكاذبة.      المزيد English

    الصفحة الرئيسية
    رسالة رئيس الجهاز
    معلومات واخبار وانشطة
    مطبوعات ونشرات
    دراسـات
    الخدمات
    ارشادات و تحذيرات للمستهلكين
    جمعيات حماية المستهلك
    تعريفات
    قانون حماية المستهلك و اللائحة التنفيذية
    كيف تتقدم بالشكوى
    واجبات المستهلك
    اسئلة متكررة
    إحصائيات تهمك
    اتصل بنا
    الاستخدام الامن للانترنيت والحاسب الالى
    وزارة التجارة والصناعة
    مواقع هامة
    وظائف