في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق
20 ألف جنيه غرامة لشركة المصيلحى لتوزيع وصيانة
السيارات
في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لضبط سوق السيارات
وإلزام الوكلاء والمنتجين والموزعين ومراكز الخدمة بمراعاة
حقوق ومصالح المستهلك ، حصل الجهاز على حكم من المحكمة
الاقتصادية بغرامة 20 ألف جنيه ضد محمد رضا مصيلحى المسئول
عن شركة المصيلحى لتوزيع وصيانة السيارات الكائنة بالكيلو
16 طريق القاهرة الإسكندرية الزراعي ، مع إلزامه بالنشر في
جريدتين واسعتي الانتشار ، وذلك لعدم تنفيذه قرار جهاز
حماية المستهلك بتحمل أعباء مسئوليته عن تلف وش السلندر
الخاصة بسيارة ماركة ( ايديا ) تخص احد المستهلكين ويدعى
حسنى سمير حسن والذي تقدم بشكوى للجهاز تفيد تضرره من
إصلاح سيارته في مركز الصيانة الخاصة بالشركة السابق ذكرها
من عيب في المحرك ولكن اكتشف بعدها تلف رأس الاسطوانات "
وجه السلندر " بسبب عدم إحكام ربط مسامير قواعد عمود
الكامة وطلمبة الزيت بشكل محكم وجيد.
وصرح السيد سعيد الالفى رئيس جهاز حماية المستهلك أن لجنة
السيارات بالجهاز قامت بفحص أسباب الشكوى وأكد التقرير
الفني مسئولية الشركة المشكو في حقها عن تلف وش السلندر
بالكامل وذلك لعدم أتباع الطرق الفنية الصحيحة في إصلاح
عيب السيارة ، حيث كشف التقرير عن إتباع طريقة الربط
الصليبي دون استخدام الآلة المخصصة لذلك " مفتاح عزم "
لربط المسامير بقوى متساوية وفق معايير الشركة المصنعة.
وقال الالفى أن الجهاز اصدر قراره بإلزام الشركة المشكو في
حقها بتغيير رأس الاسطوانة ( وش السلندر ) دون تحميل
المستهلك أعباء لمسئوليتها عن الخطأ ، ولكنها لم تلتزم
خلال الفترة والمهلة المحددة من قبل الجهاز ، ووفقاَ
للمادة 9 من قانون حماية المستهلك
ومن ثم تم إحالة الشكوى إلى النيابة والتي قامت
بدورها لإحالتها للمحكمة الاقتصادية والتي أصدرت حكمها
بتغريم الشركة المشكو في حقها.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك على ضرورة الالتزام تنفيذ
قرارات الجهاز لأنها تستهدف حماية وصيانة حقوق المستهلكين
وفقاً لنصوص القانون مما يحقق الانضباط في الأسواق لصالح
جميع الأطراف بما فيهم التاجر والمورد والمنتج الملتزم كما
يسهم في رفع كفاءة ومهارات العاملين وتدريبهم في مراكز
الخدمة بما يضمن تقديم الخدمة للمستهلك وفقاً للمعايير
والقواعد المحددة للجودة وحصوله على حقوقه كاملة.
وأشاد بدعم وسائل الإعلام في نشر أسماء الشركات المخالفة
لقرارات وقانون حماية المستهلك لردعها ودفعها إلى توفيق
أوضاعها من اجل ضبط ومعالجة التشوهات بالأسواق.
ودعا المستهلكين إلى التمسك بكامل حقوقهم والتقدم بأي شكوى تواجههم في الأسواق إلى جهاز حماية المستهلك على الخط الساخن 19588 من أي تليفون ارضي، أو الموقع الالكتروني www.cpa.gov.eg