الالفى يؤكد في تقرير لجهاز حماية المستهلك

في خطوة جديدة لحماية المستهلك وضبط الأسواق

تغريم محل رضوان العجيل 5 ألاف جنيه

 في خطوة جديدة لمكافحة الممارسات الضارة بحقوق المستهلك وضبط الأسواق ، واتخاذ الإجراءات الحاسمة في مواجهة المحلات والشركات المخالفة بالأسواق ، حصل جهاز حماية المستهلك على حكم من المحكمة الاقتصادية بتغريم مصطفى رضوان العجيل صاحب محل " رضوان العجيل " والكائن 2/1 سور نادي الزمالك بالمهندسين ، مبلغ 5 ألاف جنيه ومصادرة السلعة محل الشكوى من جانب احد المستهلكين وهو تليفزيون ماركة LG 50 بوصة ، قام بشرائه من المحل واكتشف ظهور عيوب بالشاشة ، وعند لجؤه إلى مركز الصيانة المدون على شهادة الضمان رفض مركز الصيانة التعامل معه مؤكداً أن الجهاز لا يخصه وتم استيراده عن طريق المحل ، وعليه أن يتحمل تكلفة إصلاحه كاملة.

وقام جهاز حماية المستهلك عقب تلقى الشكوى باتخاذ الإجراءات اللازمة التي ينص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، حيث تم الاتصال بالشركة المشكو في حقها لإيجاد حل سريع يضمن حقوق المستهلك ولكنه تمسك بأن مركز الصيانة الخاص بشركة  LGهو المسئول عن الصيانة ، وفى المقابل رفضت شركة LG مسئوليتها عن الصيانة للجهاز وفق شهادة الضمان وتمسكت بأن الجهاز لم يتم بيعه من خلالها لصالح محل " رضوان العجيل ".

وحفاظاً على حقوق ومصالح المستهلك صاحب الشكوى تم إحالتها إلى النيابة التي قامت بدورها إلى إحالتها إلى المحكمة المختصة لصدور حكمها بالغرامة والمصادرة والنشر في جريدتين واسعتي الانتشار وتحمل المصاريف.

وتكتسب هذه الخطوة أهميتها في إطار خطوات تعزيز وتدعيم حقوق المستهلكين كأحد المحاور الأساسية في آليات ضبط الأسواق، واحترام جميع المتعاملين من المنتجين والتجار لهذه الحقوق، والاستجابة لقرارات جهاز حماية المستهلك.