29/3l2010

جزاكم الله عنا خيرا عنا خير الجزاء . ووفقكم لما ھو صحيح فى حماية المورد و المستھلك فلقد قمت بتقديم شكوى الى سيادتكم وليس عندى امل انھا سوف تحل ولكن خاب ظنى عندما حلت المشكله وبسرعة . وجاءنى احساس ان البلد ان شاء لله فى تقدم مھما مرت بھا الظروف والمحن طول ماكان فيھا اجھزه تعمل على راحة المواطنين رقم الشكوى : 51078 قال رسول لله صلى لله عليه وسلم "ان لله فى عون العبد مادام العبد فى عون اخيه " صدق رسول لله صلى لله عليه وسلم وجزاكم لله خيرا

الحمد لله رب العالمين وھذه بداية منطقيه وطبيعيه لاحساسى الشخصى تجاه ھذا الجھاز العظيم وبقول شكرا لكل العاملين فى ھذا الجھاز (من لم يشكر الناس لايشكر الله) ھذا الجھاز تدخل فى مشكلتى مع شركه اسبيد (المبرد والدفايه) بحرفيه وسرعة وحزم شديد مما ساعد فى حل المشكله وبقول ان ھى دى روح المصريين اما يحبوا يعملوا حاجه بيعملوھا وشكرا

اتقدم بخالص الشكر لجھاز حماية المستھلك علي ھذا المجھود الرائع ولم اكن اتوقع ان يكون حل مشكلتي عن طريق النت بھذة السرعة حيث ان شركه يونفرسال طلعوا عيني شھرين عشان يصلحون الغسالة ومتصلحتش الا بعد ما عملت شكوى بيومين او ثلاثة وحسيت ان في امل في البلد بعد الثورة

نتقدم بخالص الشكر لجھازكم على انھاء الشكوى رقم 8411 الخاصة باسم السعيد محمد حيث تم استبدال الثلاجة محل الشكوى ونخص بالشكر الاستاذ محمد جمال من الجھاز والذى قام بدور فعال فى حل الشكوى

أنا فخور بوجود ھذا الجھاز فى مصر. فقد قام بحل مشكلتى رقم 43713 فى فترة وجيزة.فشكرا لجميع العاملين و المحققين على ھذا الجھد الوافر

اتقدم بعميق الشكر و التقدير للجھاز وصادق امتناني واحترامي للعاملين به و القائمين عليه و خالص دعائي بالتوفيق للاستمرار على ھذا المستوى الراقي. تقدمت بشكوى لا تتعلق بفاتورة شراء او سلعة فاسدة و لكن لتعنت الشركة في تحديد ميعاد مناسب لزيارة مندوب الصيانة حيث اكون متواجدا بالمنزل. فقد طلبت ان يحضر المندوب في اي يوم يختاره و في اي موعد يختاره على ان يكون بعد الساعة الخامسة(مساء)نظرا لظروف عملي ففوجئت بالرفض و الاصرار على ان يأتي المندوب الساعة الثالثة عصرا و طلبوا مني ان اخذ اجازة و انتظر المندوب من الساعة الثالثة و حتى الثامنة مساء. تقدمت بالشكوى للجھاز و بصراحة لم اتوقع السرعة الشديدة في الاستجابة و القوة والتأثير في رد الفعل و المتابعة حتى تم حل المشكلة في خلال يومين فقط. اسجل شكري و فخري بالجھاز و تمنياتي ان يكون قدوة لنا جميعا .

الشكر لله وللسادة القائمين على الجھاز منذ حوالى عام تم حل مشكله لى مع شركة صيانة السيارة سكودا ھذا ما جعلنى ارسل اليوم شكوى من مبالغة و مغالاة احدى شركات محمول فى فواتير استھلاكى و امل ان يوفقھم لله فى حلھا اخيرا شكر لجميع القائمين على الجهاز

يشرفنى ان اتقدم لكم ولكل شرفاء الوطن بكل اعتزاز لما بذلتموه حيال شكواى ضد شركه ال جى مصر واننى اذ اثنى على دوركم الرائع وإخلاصكم فى اداء الواجب لوطنى تجاه المواطنين اناشدكم سرعة استعجال الشركه فى رد التليفزيون محل الشكوى حيث انھم اخذوه من اسبوع لثانى مره ولم يقوموا بالرد او ارساله الى لكم منى ومن كل المواطنين البسطاء ممن وقفتم الى جوارھم كل احترام وتقدير

هذه ليست مشاركه بل شكر وتقدير وعرفان بالجميل على الاسلوب الحضارى فى حل مشكلتى مع المجموعه ألاقتصاديه وبھذه الطريقه المميزه و بھذه السرعة الغير عاديه لھذا لصرح المتطور الرائع الذى اتمنى ان اجده فى جميع انحاء مصر الف شكر لحسن تعاونكم وألف الف شكر على المتابعه الغير مسبوقة وجزاكم لله عنا كل خير

فقط لأشكر هذه الهيئة الجميلة التى اتمنى ان تكون كل الجھات الخدمية فى مصر مثلھا. للأسف لا اتذكر اسماء من قاموا بخدمتى ولكن ھذا للأفضل لكى اشكر الجميع. فقد اھتموا برد مبلغ بسيط من شركة تميمة بلس ( 35 جنيه) ولم يھتموا بمدى صغر المبلغ. اشكركم جميعا على نشاطكم

السيد الاستاذ رئيس جھاز حماية المستھلك والمعاونون تحية قلبية اقدم لسيادتك خالص لشكر والتقدير على سرعة استجابتكم لشكوتنا عن عين فى منتج كريا زى ديب فريزر واتصالھم بنا وإرسال مندوب صيانة من الشركة فى 23 ديسمبر 2010 للإصلاح ونرجو منكم قبول تحيتنا بشدة لأننا شعرنا ان معنا من يحمينا ويرجع لنا حقوقنا ونتمنى منكم قبول تحيتنا بشدة لأننا شعرنا ان معنا من يحمينا ويرجع لنا حقوقنا ونتمنى استمراركم شكرا جزيلا

السلام عليكم ورحمة لله وبركاته انا رقم شكوتى 145822 بخصوص استلمت جھاز من شركة ايديال غسالة فوق اوتوماتك وغلبونى بجد فى الحصول على شھادة الضمان وبالفعل اتصلت بجھاز حماية المستھلك . بجد بشكرھم شكر عميق على جھودھم وأخيرا وجدنا شئ ملموس فى ايجاد جزء من حقوقنا . لو كل شارع وكل جھاز وكل وزارة فى جھاز زى ده حقيقى ھنكون احسن بلد فى العالم . بجد اشكركم على مجھوداتكم وبخاصة الاستاذ ريمون تحياتى ليكم .

السادة الافاضل / جھاز حماية المستھلك تحية طيبة وبعد : سبق وقمت بمخاطبة سيادتكم بالشكوى من عدم جدية ومصداقية أحدى الشركات التى تم الشراء منھا ولم أكن اتخيل ان ببلدى أناس لا يزالون يھتمون بكل ما يھم مواطنيھم ، حيث كانت الشكوى تحت رقم i_528 ( وقمتم ببذل جھدكم بالمزيد من الاتصالات الهاتفية لنا . اود ان اعلمكم باننى قمت بإصلاح الآلة التى استلمتھا معيبة أو تالفة ولا تعمل نظرا لعدم اكتراث الشركة التى أشتريتھا منھم والتى وردت بسابق شكواى . لذا ونظرا لفائق اھتمامكم الشديد لحل هذه المشكلة ، فأننى لا أملك الا ان اسال لله بأن يجعل مجھوداتكم فى ميزان حسناتكم انشاء لله وجزاكم لله عنا كل الخير . مع وافر شكرنا الجزيل وعظيم تقديرنا

لم أكن أتصور أن في بلدي جهة بكل هذا التطور وهذه الاستجابة لقد كنت حائرة بين من اشتريت منه الجهاز(تليفزيون كايرا فلات) وشركة الصيانة وقد تم حسم حيرتي بمجرد مكالمة تليفونية لجهازكم الموقر على رقم 19588 تم الرد بأسلوب حضاري واهتمام وكأن الأمر يخصهم شخصيا وقد فوجئت بالمتابعة معي عن طريق رقم التليفون الذي تركته والشكر كل الشكر للأستاذ/احمد سلام الذي وكأن هذا الجهاز قد اشتراه هو لنفسه ويريد حسم الأمر فيه . ولابد وان يكون على راس هذا الجهاز إدارة حضارية ومتطورة تم اختيار موظفيها بعناية ودقة .

____________________________________________________________________

موظف بالسفارة الامريكية
لقد قمت بشراء بوتاجاز من شركة يونيفرسال ، ووجد به عيب وقام جهاز حماية المستهلك باستبدال بوتجازى ببوتاجاز أخر واتوجة بجزيل الشكر للجهاز وخاصة الأستاذ / شريف الذي تولى مشكلتي مع الشركة
_____________________________________________________________________

اود ان اسجل عظيم تقديرى وامتنانى لكم ولجميع السادة العامين بالجهاز على الجهد الكبير الذى تبذلوه والذى انعكس بالفعل على طريقة التعامل بالمحلات التجارية بل والمصنعين والمستوردين ايضا وقد لمست هذا شخصيا من خلال شكوتى من كرسى هزاز اطفال وقمت باسترداد ما دفعته فيه.

اتشرف بان ارسل لسيادتكم اسمى معانى الشكر والتقدير على الاستجابة السريعة لحل مشكلتي وإصلاح الغسالة وايت بوينت

نشكر لسيادتكم وللسادة العاملين بالجهاز اهتمامكم بحل الشكوى رغم انشغالكم بما هو اهم من شكواى المتواضعة ، فقد قامت شركة رؤية برد مبلغ الشنيور وملحقانة كاملة

اود ان اتوجة بالشكر لجهاز حماية المستهلك لرد قيمة البوتجاز والذى قمت بشراءة من شركة يونيفرسال ، وهذا اكد ثقتى فى مهمة واداء جهاز حماية المستهلك الذى اكد تواجده العملى والفعلى فى حماية المستهلك واخص بالشكر الاستاذ / محمد جمال والاستاذ / طاهر ابو زيد لحرصهما على متابعة تطورات الموضوع معى.

اتوجة بكل شكرى وامتنانى لما بذلتموه بشان الشكاوى الخاصة بالدير واطلب من الله ان يبارك جهودكم واعمالكم واشخاصكم الكريمة وان تكون رسالتكم طاقة نور للمواطن وللمستهلك المصرى

أوجه مزيد من الشكر للأستاذ / سعيد الالفى رئيس جهاز حماية المستهلك وكافة العاملين بالجهاز لحسن تعاونكم مع كافة أفراد الشعب والمستهلكين واخص بالتحية الاستاذ / حسام عبد الموجود لمساعدتى فى تصليح سيارتى

اتقدم بالشكر للجهاز والعملين به لمساعدتى فى اصلاح جهاز تليفزيون من شركة توشيبا به عطل واتمنى ان يظل الجهاز عند حسن ظن المستهلك لصدق وجهد العامين به .

نتوجه الى سيادتكم بكل الشكر والتقريد والعرفان بالجميل على مجهودكم الكريم لإصلاح غسالتي التى كان بها عيب.

اود ان اشكر الجهاز لتعاونة معى فى استرداد حقى من جراء شراء مكنسة اوليمبيك ولم تكن سليمة واخص بالشكر الاستاذ / شريف جمعة

اتقدم بخالص الشكر الى جهاز حماية المستهلك وخاصة الاستاذة / دينا لمساعدتى فى ازالة اسباب شكواى واسترداد ثمن سيارتى وانا لم اتخيل يوما ان هناك اجهزة رسمية بالدولة تستطيع رد الحقوق دون اللجوء للقضاء مباشرة فشكرا على حسن اختياركم للمسئولين بالجهاز

ردا للفضل الى اهلة ، اشيد بالجهد غير العادى الذى بذلة السادة اعضاء جهاز حماية المستهلك لازالة شكواى ضد معرض الشربينى للاثاث وذلك فى زمن قياسى وكفاءة عالية

اشكر جهاز حماية المستهلك لتعاونه معنا لرد حقوقنا فى ما ارسل لديكم منا بشان موضوع الفيسبا وحصولى على حقى وازالة العوائق التى واجهناها من اتعاب

اوجة الشكر لجهاز حماية المستهلك لمساعدتي فى انهاء مشكلتى مع شركة سانيو مصر للالكترونيات ومساعدتى فى ارجاع جهاز التليفزيون المعيب للشركة واسترداد كافة مستحقاتي.

انأ اشكر جهاز حماية المستهلك لمساعدتى في استبدال كالون باب قديم كان به عيب بآخر جديد مما ابرز أداء راقي فى التعامل وجودة في متابعة الشكوى.

مدير عام بمدرسة الزقازيق الثانوية العسكرية

لقد قام جهاز حماية المستهلك بمساعدتي فى تصليح جهاز التكييف الخاص بى والذى قمت بشراؤة من شركة الروماني واشكر خاصة الأستاذ / محمد الفخرانى